lintaspriangan.com, BERITA CIAMIS. Sejumlah pelanggan PerumDAM Tirta Galuh Ciamis di wilayah Banagara sempat mengeluhkan gangguan distribusi air bersih yang dianggap tanpa pemberitahuan.
Menanggapi hal itu, Direktur PerumDAM Tirta Galuh, Amsi Yudi Purwanto melalui Kepala Bagian Layanan Pelanggan PerumDAM Tirta Galuh Ciamis, Dadan Firdaus Hielmy mengatakan, pihaknya telah menjalankan prosedur standar pemberitahuan kepada pelanggan.
“Setiap informasi gangguan selalu kami sampaikan melalui WA Blast, akun Instagram @perumdamtirtagaluh, serta website resmi pdamciamis.co.id,” katanya, Rabu (10/09/2025).
Menurutnya, dari lebih 4.000 pelanggan yang terdampak gangguan distribusi air di Banagara, sekitar 1.600 sudah menerima notifikasi otomatis karena sebelumnya mendaftarkan nomor WhatsApp dan nomor pelanggan mereka ke sistem WA Blast.
“Mekanismenya, hanya pelanggan yang menyimpan kontak resmi PerumDAM di ponselnya yang bisa menerima pesan,” jelasnya.
Menurutnya, selain lewat WA Blast, informasi juga diteruskan kepada tokoh masyarakat agar lebih cepat menyebar di lingkungan masing-masing.
Dadan mengimbau pelanggan segera mendaftarkan nomor WhatsApp ke sistem resmi agar tidak ketinggalan informasi. Pendaftaran bisa dilakukan melalui website pdamciamis.co.id atau langsung di kantor PerumDAM Tirta Galuh Ciamis.
“Notifikasi tidak hanya soal gangguan distribusi, tapi juga mencakup info pemeliharaan jaringan, program layanan, promo, hingga undian berhadiah,” ungkapnya.
Dadan menegaskan, PerumDAM Tirta Galuh terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat komunikasi dengan pelanggan.
“Kami berharap seluruh pelanggan aktif terhubung melalui kanal resmi agar setiap informasi bisa diterima lebih cepat, transparan, dan akurat,” pungkasnya. (Lintas Priangan/NID).