lintaspriangan.com, BERITA CIAMIS. Pemanfaatan IKD Ciamis masih menghadapi tantangan serius. Hingga akhir Oktober 2026, capaian penggunaan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kabupaten Ciamis dilaporkan belum mencapai 10 persen. Pemerintah daerah kini mendorong percepatan aktivasi. Namun, ada persoalan lain yang tidak kalah penting: bagaimana pelayanan diberikan kepada warga yang tidak memiliki smartphone?
Persoalan tersebut menyangkut hak masyarakat memperoleh pelayanan administrasi kependudukan. Sebab, digitalisasi semestinya memperluas kemudahan, bukan menjadikan kepemilikan perangkat elektronik sebagai penentu akses pelayanan publik.
IKD Ciamis Masih Rendah, Perbup Menjamin Pelayanan Tatap Muka
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis, Enda Hidayat, mengungkapkan rendahnya capaian IKD dalam kegiatan evaluasi jaringan pemerintah pada 29 Oktober 2026.
Dalam publikasi resmi Pemerintah Provinsi Jawa Barat, Enda menyebut capaian penggunaan IKD masih di bawah 10 persen.
Meski demikian, persentase tersebut belum disertai rincian jumlah pengguna aktif maupun angka pasti penduduk yang telah melakukan aktivasi.
Karena itu, rendahnya penggunaan IKD tidak serta-merta membuktikan bahwa masyarakat tidak memiliki smartphone. Hambatannya bisa berkaitan dengan keterbatasan perangkat, pemahaman teknologi, maupun kebutuhan penggunaan identitas digital.
Menariknya, Kabupaten Ciamis sebenarnya telah memiliki aturan yang mengakomodasi pelayanan konvensional.
Peraturan Bupati Ciamis Nomor 8 Tahun 2023 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan, khususnya Pasal 12, mengatur pelayanan melalui jalur tatap muka maupun daring.
Ketentuan tersebut menjadi landasan penting bagi warga yang belum dapat menggunakan layanan digital secara mandiri.
Sementara itu, Permendagri Nomor 72 Tahun 2022 mengatur bahwa penerbitan IKD memerlukan perangkat smartphone. Akan tetapi, keberadaan IKD tidak otomatis menghapus keabsahan KTP elektronik fisik.
Dengan demikian, percepatan identitas digital perlu berjalan berdampingan dengan keberlanjutan layanan administrasi kependudukan secara langsung.
Percepatan IKD Ciamis Perlu Menjangkau Kelompok Rentan
Disdukcapil Kabupaten Ciamis sebenarnya telah menjalankan pelayanan jemput bola untuk mendekatkan layanan kependudukan kepada masyarakat.
Pada 5 Agustus 2026, melalui program JEMPOL GADIS MANIS, petugas mendatangi dua warga di Desa Bendasari dan Desa Sadananya yang mengalami keterbatasan mobilitas.
Program tersebut menunjukkan adanya pendekatan pelayanan bagi warga yang menghadapi hambatan untuk mendatangi kantor pemerintah.
Namun, keberadaan program jemput bola belum menjawab seberapa luas pelayanan menjangkau masyarakat yang kesulitan mengakses teknologi digital.
Kelompok lanjut usia, warga yang tidak memiliki smartphone, serta penduduk dengan keterbatasan literasi digital membutuhkan kepastian prosedur pelayanan yang sederhana dan tetap mudah diakses.
Selain persoalan akses, keamanan data juga memerlukan perhatian.
Dalam pengumuman resmi 5 Agustus 2026, Disdukcapil Ciamis menegaskan bahwa aktivasi IKD harus melalui verifikasi tatap muka oleh petugas resmi.
Masyarakat juga diingatkan agar tidak menyerahkan NIK, PIN, maupun kode OTP kepada pihak yang menawarkan aktivasi melalui telepon atau pesan elektronik.
Seluruh pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Ciamis tidak dipungut biaya.
Kini, tantangan pemerintah bukan hanya meningkatkan jumlah aktivasi IKD. Pemerintah juga perlu memastikan bahwa pelayanan tetap tersedia, mudah dijangkau, dan aman bagi seluruh lapisan masyarakat.
Publik perlu mengetahui berapa penduduk yang telah mengaktifkan IKD, bagaimana sebaran penggunaannya, serta sejauh mana pelayanan tatap muka mampu menjangkau warga dengan keterbatasan akses digital.
Tanpa kejelasan tersebut, angka aktivasi hanya menggambarkan sebagian keberhasilan transformasi digital.
Sebab, ukuran pelayanan publik yang baik bukan semata-mata berapa banyak warga yang berhasil menggunakan aplikasi, melainkan juga berapa banyak warga yang tetap terlayani ketika tidak mampu menggunakannya.
(ALP)