Mulai April, Lintas Priangan Siapkan Layanan Wawar untuk Keluhan Warga
lintaspriangan.com, TAJUK LINTAS. Terhitung mulai bulan April 2025, media online Lintas Priangan meluncurkan rubrik baru bernama Wawar. Nama Wawar ini merupakan akronim dari Whatsapp Warga. Fungsinya mirip seperti rubrik Surat Pembaca pada umumnya. Warga dapat mengirimkan berbagai saran dan masukan, termasuk keluhan, yang berkaitan dengan layanan publik atau pengaduan, ke nomor yang disediakan oleh Lintas Priangan melalui platform whatsapp. Selanjutnya, whatsapp yang dikirim warga, akan ditayangkan di rubrik khusus bernama Wawar.
“Fungsinya sama persis dengan Surat Pembaca yang sejak dulu menjadi saluran komunikasi publik di media-media cetak seperti koran. Kalau ada whatsapp warga yang masuk ke redaksi, bukan hanya kami tayangkan di rubrik Wawar, kami juga akan teruskan pesan tersebut ke lembaga publik yang dituju,” terang Helmi Razu, Redaktur baru Lintas Priangan yang diamanahi jadi penanggung jawab rubrik Wawar Lintas Priangan.
Menurut Helmi, pada dasarnya warga bebas untuk mengirimkan pesan apapun untuk lembaga publik manapun. Hanya saja, karena untuk sementara ini wilayah liputan Lintas Priangan terfokus di Priangan Timur, maka konten Wawar pun akan lebih efektif untuk wilayah Priangan Timur.
“Pada dasarnya bebas. Mau kirim pesan untuk kementerian di Jakarta juga misalnya, kami akan usahakan pesan tersebut sampai ke lembaga yang dituju. Apalagi kalau pesan tersebut ditujukan ke lembaga-lembaga publik di Priangan Timur, itu jauh lebih mudah untuk disampaikan,” tambah Razu.
Yang dimaksud Helmi dengan lembaga publik adalah lembaga layanan masyarakat yang sebagian atau keseluruhan dananya berasal dari anggaran negara. Termasuk di antaranya semua SKPD yang berada di bawah pemerintahan daerah, BUMN, BUMD, llembaga perbankan, atau lembaga-lembaga penegak hukum seperti kepolisian dan kejaksaan.
Topik yang dapat dikirim oleh warga juga cukup leluasa. Bisa berisi masukan, kritik, atau keluhan. Misalnya tentang kualitas sebuah layanan yang buruk, atau ide yang berkaitan dengan pembangunan daerah.
Yang pasti, meski layanan Wawar ini dapat diakses secara luas oleh masyarakat, redaksi Lintas Priangan tetap akan melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum menayangkan pesan yang masuk. Ini dilakukan sebagai bentuk validasi, agar layanan ini tidak disalahgunakan.
“Setiap pesan yang masuk, tentu akan kami validasi. Cara validasinya seperti apa, yang pasti kami akan berusaha memastikan bahwa pesan tersebut benar-benar berasal dari warga. Ini untuk menghindari yang iseng-iseng asal kirim pesan,” terang Helmi.
Untuk warga yang ingin memanfaatkan layanan ini, caranya mudah, cukup kirim whatsapp ke nomor 0815 7373 1158. Tentukan lembaga tujuan dan tulis pesan yang ingin disampaikan. Untuk identitas, pengirim pesan dapat menentukan apakah ingin dipublikasikan atau anonim. Contoh seperti di bawah ini:
Nama Lengkap: Fulan Fulanah
Identitas: Jangan dipublikasikan
Lembaga yang dituju: Pemerintah Kota Tasikmalaya
Pesan: Setiap hari saya pulang kerja jam 22.00. Salah satu jalan yang selalu saya lalui saat pulang adalah Jalan Sirnagalih. Di jalan tersebut, ada satu wilayah yang sampai hari ini tidak memiliki penerangan jalan umum, jadi di wilayah tersebut sangat gelap. Apalagi, cukup jauh dari pemukiman warga. Selain ada resiko kecelakaan, bukan mustahil juga terjadi kejahatan. Bahkan menurut penduduk setempat, di lokasi tersebut pernah terjadi pembegalan terhadap pengendara motor yang melintas. Semoga jalan tersebut segera memiliki penerangan yang memadai. Akhir kata, terima kasih Lintas Priangan.
(Lintas Priangan)
