BKPSDM Ciamis Tingkatkan Sistem Layanan Pengaduan

lintaspriangan.com. BERITA CIAMIS. Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Ciamis meningkatkan sistem layanan pengaduan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) maupun Masyarakat Tatar Galuh Ciamis.

Langkah strategis ini untuk memastikan setiap keluhan, masukan, dan aspirasi yang disampaikan dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan terukur.

Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen Pemkab Ciamis dalam mewujudkan pelayanan kepegawaian yang profesional, responsif, dan akuntabel.

Sekretaris BKPSDM Kabupaten Ciamis, Ir. Tini Lastiniwati, M.P., mengatakan, pihaknya kini menyediakan lebih banyak kanal resmi agar masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dengan mudah dan terpantau.

“Layanan pengaduan ini adalah ruang transparansi sekaligus sarana evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Setiap laporan akan ditindaklanjuti secara profesional,” katanya, Selasa (02/12/2025).

Alur Penanganan Pengaduan

Untuk menyampaikan keluhan, masukan, maupun aspirasi, BKPSDM menerapkan prosedur standar yang lebih sederhana dan responsif yaitu,

Penyampaian Pengaduan melalui seluruh kanal resmi. Verifikasi dan Penanganan oleh tim pengaduan dalam waktu 1-2 hari kerja. Penyampaian Hasil Penanganan kepada pelapor melalui kanal yang sama.

Tini menjelaskan, ketepatan waktu, akurasi verifikasi, dan keterbukaan informasi menjadi prinsip utama dalam penanganan setiap aduan.

Penguatan Kepercayaan Publik

Melalui sistem pengaduan yang terintegrasi ini, Tini berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepegawaian sekaligus membangun kepercayaan masyarakat.

BACA JUGA: Pemkab Ciamis Berikan Apresiasi Bagi ASN Purnabakti

“Kami berkomitmen melayani dengan transparan, responsif, dan profesional. Setiap aspirasi masyarakat adalah masukan berharga bagi peningkatan layanan kami,” ungkapnya.

Saluran Resmi Pengaduan BKPSDM Ciamis
Telepon: 0265-776-659.
Faksimili: 0265-771-082.
Email: bkpsdm.ciamis@gmail.com.
Website: bkpsdm.ciamiskab.go.id.
SPAN Lapor: www.lapor.go.id.
Pejabat Penanganan Pengaduan: Ir. Tini Lastiniwati, M.P..

Dengan penguatan layanan pengaduan ini, BKPSDM Ciamis menargetkan pelayanan kepegawaian yang lebih cepat, adaptif, dan berkelanjutan, sejalan dengan visi Pemkab Ciamis dalam mewujudkan pemerintahan yang bersih dan melayani. (FSL)